IP GRUPPO API

Settore Energia – Social Customer Care per il programma di loyalty:

• Design del processo
• Presa in carico dei casi entro 2 ore
• Gestione delle casistiche in collaborazione con il team IP (comunicazione, legale, customer care)

Definizione della strategia e creazione del piano editoriale (ideazione format, creatività, visual, copy), ottimizzazione e adattamento periodico della linea editoriale, pubblicazione dei contenuti editoriali e grafici, community management ed interazione con gli utenti per sviluppare l’engagement e l’interesse verso le iniziative del gruppo e il programma di loyalty.

Identificazione dei target di advertising su Facebook per lo sviluppo della community e l’amplificazione del programma e delle partnership.