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Energia – Social customer care, Social media marketing 2018-05-18T00:06:44+00:00

Project Description

Gestione social Ip – Gruppo Api e Social Customer Care

IP GRUPPO API

Settore Energia – Social Customer Care per il programma di loyalty:

  • Design del processo
  • Presa in carico dei casi entro 2 ore
  • Gestione delle casistiche in collaborazione con il team IP (comunicazione, legale, customer care)

Definizione della strategia e creazione del piano editoriale (ideazione format, creatività, visual, copy), ottimizzazione e adattamento periodico della linea editoriale, pubblicazione dei contenuti editoriali e grafici, community management ed interazione con gli utenti per sviluppare l’engagement e l’interesse verso le iniziative del gruppo e il programma di loyalty.

Identificazione dei target di advertising su Facebook per lo sviluppo della community e l’amplificazione del programma e delle partnership.

  • Social media marketing

  • Social customer care

  • Social advertising